»»»»»Wie entsteht ein Markenbild?

Definition: das inhaltliche und emotionale Bild, das Kunden einer Marke zuordnen. Aber was bedeutet das bzw. was muss geschehen, damit erstens ein solches Markenbild entsteht, zweitens die Wahrnehmung stattfinden kann und – sehr wichtig – drittens, diese auch der Realität entspricht. Das Unternehmen „Beispiel“ ist seit Jahren am Markt und hatte stets einen gesunden Kundenstamm sowie stabile Zahlen. Nun sind aber in...